Waarom Jamie Dimon zich verontschuldigde bij Elizabeth Warren

Warren begon haar vraagstelling door te vragen hoeveel gevallen van fraude bij zijn bank waren gemeld door klanten die Zelle gebruikten, een populair betalingsplatform dat gezamenlijk eigendom is van een aantal banken, waaronder JPMorgan.

Zelle, zei Warren, heeft geholpen de bankwinsten te verhogen en tegelijkertijd klanten te “bedriegen” voor ten minste een half miljard dollar. Consumenten stuurden in 2021 $ 490 miljard via Zelle, waarvan naar schatting $ 440 miljoen verloren ging door fraude en oplichting, volgens Early Warning Services, het moederbedrijf van Zelle.

Warren zei dat ze in juli contact had opgenomen met JPMorgan en andere banken voor een antwoord, maar dat ze “geblokkeerd” was en geen informatie had ontvangen.

‘Je hebt niet de informatie verstrekt waar we om vroegen’, zei ze tegen Dimon tijdens de hoorzitting in de Senaat. “Is dat omdat je niet bijhoudt wanneer je klanten frauduleuze Zelle-transacties melden? Of omdat je wel bijhoudt en je precies weet hoeveel frauduleuze transacties er zijn gemeld en dat wil je geheim houden?”

Dimon zei: ‘Het spijt me ten zeerste als we je niet de cijfers hebben gegeven waar je om vroeg.’

Het bedrag aan fraude voor de dienst, zei hij, is “relatief klein”. Toen Warren op specifieke nummers aandrong, beloofde Dimon dat ze die aan het eind van de dag bij haar zouden bezorgen.

‘Geweldig,’ zei Warren. ‘We zullen het aan het eind van de dag krijgen als er niemand is om erover te praten.’

Ze zei ook dat wanneer een klant het slachtoffer wordt van fraude op het platform, ze grotendeels zelf met de gevolgen moeten omgaan.

Een woordvoerder van JPMorgan betwistte het idee en zei in een e-mail dat “we klanten vergoeden voor ongeautoriseerde transacties die tijdig zijn gemeld, en ook vergoedingen voor transacties waarbij de consument op frauduleuze wijze wordt overgehaald om inloggegevens voor accounttoegang te verstrekken die vervolgens door een kwaadwillende worden gebruikt om Maak een betaling.”

Dimon werd in de Senaat vergezeld door Wells Fargo CEO Charles Scharf, Bank of America CEO Brian Thomas Moynihan, Citigroup CEO Jane Fraser, Truist CEO William Rogers Jr., US Bancorp CEO Andy Cecere en PNC CEO William Demchak.

Dit is niet de eerste keer dat Warren het opneemt tegen Dimon. Vorig jaar noemde Warren Dimon de “ster van de rekening-courantshow” en beschuldigde hem ervan winst voorrang te geven boven worstelende Amerikanen. ‘Uw bank, JPMorgan, int meer dan zeven keer zoveel geld aan rekening-courantkredieten per rekening dan uw concurrenten,’ vertelde ze hem.

Dimon antwoordde dat de cijfers van Warren “totaal onnauwkeurig” waren.

Leave a Comment