Senatoren dringen er bij Buttigieg op aan de compensatie van vliegtuigpassagiers voor geannuleerde en vertraagde vluchten te verhogen



CNN

Drie Democratische senatoren hebben er woensdag bij het ministerie van Transport op aangedrongen om de compensatie van vliegtuigpassagiers voor geannuleerde en vertraagde vluchten te verhogen wanneer de luchtvaartmaatschappij in gebreke blijft.

De drukcampagne vindt plaats aan de vooravond van Thanksgiving, terwijl luchtvaartmaatschappijen zich voorbereiden op bijna pre-pandemische reisniveaus.

In een brief aan minister van Transport Pete Buttigieg, schreven Democratische senatoren Maria Cantwell uit Washington, Edward Markey uit Massachusetts en Richard Blumenthal uit Connecticut dat de luchtvaartmaatschappijen verantwoordelijk zouden moeten zijn voor de “secundaire kosten” van passagiers wanneer ze een vlucht annuleren of “aanzienlijk” vertragen.

“De terugbetalingsregel zou luchtvaartmaatschappijen moeten verplichten om secundaire kosten te dekken – zoals hotelkamers, eten en drinken en vervoer van en naar de luchthaven – wanneer een luchtvaartmaatschappij vanwege een probleem binnen haar controle een vlucht annuleert of aanzienlijk vertraagt, ‘, schreven de senatoren.

Politico rapporteerde eerst de brief van de senatoren.

Volgens het Department of Transportation hebben luchtvaartmaatschappijen sinds het begin van de Covid-19-pandemie meer dan $ 600 miljoen aan terugbetalingen betaald aan honderdduizenden passagiers voor geannuleerde of gewijzigde vluchten.

Maar federale toezichthouders zeggen dat sommige luchtvaartmaatschappijen de regels hebben omzeild. De afdeling heeft $ 7,25 miljoen aan boetes opgelegd aan zes luchtvaartmaatschappijen wegens “extreme vertragingen bij het verstrekken van die terugbetalingen aan passagiers”, zei Buttigieg deze maand. Dat brengt het totaal aan boetes voor 2022 op $ 8,1 miljoen – een record aan civielrechtelijke boetes voor het consumentenbeschermingsprogramma van de afdeling.

In augustus zeiden grote luchtvaartmaatschappijen dat ze voor eten en onderdak zouden zorgen als ze een annulering veroorzaakten nadat Buttigieg hen had aangespoord om hun klantenservice te verbeteren.

De drie senatoren drongen er bij de afdeling op aan om de voorgestelde regel over ticketrestituties voor vliegtuigpassagiers nog verder te versterken, en merkten op dat binnenlandse luchtvaartmaatschappijen bijna 3% van de vluchten hebben geannuleerd en 21% van de vluchten hebben vertraagd in de eerste acht maanden van 2022, daarbij verwijzend naar gegevens van het Bureau van Transportstatistieken.

“Deze regelgeving is een cruciaal antwoord op de toename van het aantal annuleringen en vertragingen van vluchten tijdens de pandemie van het coronavirus, wat heeft geleid tot een recordaantal klachten van consumenten over het terugbetalingsproces”, schreven de senatoren.

Katherine Estep, een woordvoerder van Airlines for America, de toonaangevende handelsgroep in de branche, zei dat hun leden “volledig voldoen aan alle federale wetten en voorschriften met betrekking tot contante terugbetalingen.” Estep voegde eraan toe dat Amerikaanse passagiersluchtvaartmaatschappijen in de eerste negen maanden van 2022 “8,3 miljard dollar aan contante terugbetalingen hebben gedaan, meer dan alle terugbetalingen die in 2021 zijn uitgegeven”.

Leave a Comment