‘S Werelds beste luchtvaartmaatschappijen voor 2022, volgens Skytrax

Noot van de redactie — Meld u aan voor Unlocking the World, de wekelijkse nieuwsbrief van CNN Travel. Ontvang nieuws over het openen en sluiten van bestemmingen, inspiratie voor toekomstige avonturen, plus het laatste nieuws op het gebied van luchtvaart, eten en drinken, waar te verblijven en andere reisontwikkelingen.
Londen (CNN) — Van Covid tot chaos, het was weer een hobbelig jaar voor de luchtvaartindustrie. Op een groot deel van het noordelijk halfrond werd het drukke zomerseizoen geteisterd door vertragingen en annuleringen, terwijl in de Verenigde Staten uit een nieuwe studie deze week bleek dat de tevredenheid van vliegtuigpassagiers over de hele linie afneemt.

Maar terwijl we de rustigere reismaanden september en oktober ingaan, was er op vrijdag reden voor feest in Londen, toen de leiders van de industrie samenkwamen in het Langham Hotel voor de Skytrax World Airline Awards 2022 – de eerste keer dat het evenement was persoonlijk gehouden sinds 2019.

Skytrax, een in het VK gevestigde luchtvaartmaatschappij en luchthavenbeoordelings- en ranglijstsite, voerde tussen september 2021 en augustus 2022 meer dan 14 miljoen klantonderzoeken uit in meer dan 100 landen om de huidige favoriete luchtvaartmaatschappij ter wereld te achterhalen.

De winnaar van dit jaar was geen onbekende op het podium. Het pas gekroonde Qatar Airways heeft in totaal zeven keer de hoofdprijs gewonnen sinds de awards in 1999 werden geïntroduceerd. De Qatarese vlaggenschipmaatschappij sleepte vrijdag ook nog acht gongs in de wacht, waaronder Best Business Class, Best Business Class Seat en Best Business Class Lounge Dineren. Dat wordt veel om mee terug te nemen via handbagage.

Slechts twee maanden geleden nam de luchtvaartmaatschappij de nummer 1 positie in op de ranglijst van ‘s werelds beste luchtvaartmaatschappijen van AirlineRatings.com.

De directeur van de Qatar Airways-groep, Akbar Al Baker, bedankte zijn “ongelooflijke medewerkers” voor “hun voortdurende toewijding en gedrevenheid” en zei dat “het winnen van deze prijzen in hetzelfde jaar dat we ons 25-jarig jubileum vieren nog meer de moeite waard is.”

Kort na het ontvangen van de prijs vertelde hij aan CNN Travel dat het geheim van het aanhoudende succes van de luchtvaartmaatschappij was: “Consistente service, consistent product, consistente aandacht voor passagiers en absolute toewijding van iedereen die bij de luchtvaartmaatschappij werkt.”

Een regelmatige op "beste van" lijsten, Emirates was nummer 3 in Skytrax's 2022-ranglijst.

Emirates stond regelmatig op de “best of”-lijsten en stond op nummer 3 in de 2022-ranglijst van Skytrax.

Adam Scheck/AP

Singapore Airlines, ‘s werelds nieuwe nummer 2 luchtvaartmaatschappij volgens het onderzoek van Skytrax, won ook negen prijzen, waaronder Best Cabin Staff, Best First Class, Best First Class Seat en Best First Class Catering.

De verrassing van Ryanair

VAE-vlaggenschip Emirates eindigde op de derde plaats en werd ook bekroond voor Best Inflight Entertainment, Best Economy Class, Best Economy Class Catering en Best Premium Economy Class Seat.

Het Japanse ANA (All Nippon Airways) kwam binnen op nummer 4 en werd ook uitgeroepen tot ‘s werelds schoonste luchtvaartmaatschappij: geen sinecure wanneer twee jaar Covid-19 ertoe hebben geleid dat klanten zich bijzonder bewust zijn van hygiëne- en netheidsnormen. Het won bovendien nog vier prijzen, waaronder die voor Best Airport Services.

De Australische luchtvaartmaatschappij Qantas werd vijfde in het onderzoek onder meer dan 350 luchtvaartmaatschappijen, uitgevoerd in het Engels, Frans, Spaans, Russisch, Japans en Chinees.

Delta Air Lines was de leidende luchtvaartmaatschappij in de VS en won zes regiospecifieke onderscheidingen, terwijl Turkish Airlines de grootste luchtvaartmaatschappij in Europa was en vier prijzen mee naar huis nam, waaronder de zeer competitieve titel Best Airline in Europe.

In een van de grootste opschuddingen van de dag, zegevierde de Ierse luchtvaartmaatschappij Ryanair – nooit bang voor controverse in haar 37-jarige geschiedenis – voor de eerste keer bij de awards en claimde de kroon voor Beste Low-Cost Airline in Europa . Dit succes bij klanten moet grotendeels te danken zijn aan het feit dat het deze zomer opkwam als een van de betrouwbaardere luchtvaartmaatschappijen in de regio, relatief weinig vluchten annuleerde en zelfs ‘reddingsvluchten’ in juli en augustus aanbiedt om mensen te helpen die gestrand zijn door annuleringen door hun concurrenten.

Albertine Murasira, een stewardess van RwandAir, die de prijs voor beste luchtvaartpersoneel in Afrika won, zei dat de prijs de luchtvaartmaatschappij zou aanmoedigen om de normen verder te verhogen.

Omdat het een prijs is voor “beste werknemers, is dit een grote overwinning voor ons”, vertelde ze aan CNN. “Het zal ons aanmoedigen om voor onze passagiers te blijven zorgen.”

Edward Plaisted, CEO van Skytrax, zei dat hoewel de prijzen het beste van de luchtvaart vierden, de industrie nog steeds de druk van Covid, personeelstekorten en stijgingen van de brandstofprijzen als gevolg van het conflict in Oekraïne aanpakte.

“Al met al zijn het in veel opzichten niet de gelukkigste tijden geweest”, zei hij tegen het ceremoniepubliek.

Luchtvaartmaatschappijen betalen geen toegangs- of registratiekosten om in aanmerking te komen voor de awards en alle kosten van de enquête en het awards-evenement worden betaald door Skytrax. Bezoek de Skytrax-site voor de volledige lijst met winnaars.

‘S Werelds top 20 luchtvaartmaatschappijen in 2022, volgens Skytrax

1. Qatar Airways

2. Singapore Airlines

3. Emiraten

4. ANA (All Nippon Airways)

5. Qantas Airways

6. Japan Airlines

7. Turkish Airlines

8. Air France

9. Korean Air

10. Zwitserse internationale luchtvaartmaatschappijen

11. British Airways

12. Etihad Airways

13. China Southern Airlines

14. Hainan Airlines

15. Lufthansa

16. Cathay Pacific

17. KLM

18. EVA Lucht

19. Virgin Atlantic

20. Vistara

Qantas is de Australische vlaggendrager en nummer 5 op de lijst van dit jaar.

Qantas is de Australische vlaggendrager en nummer 5 op de lijst van dit jaar.

Tino Plunert/dpa/foto-alliantie/AP

‘s Werelds beste cabinepersoneel

Singapore Airlines

‘S Werelds beste hygiëne in de cabine van luchtvaartmaatschappijen

ANA All Nippon Airways

‘s Werelds beste onafhankelijke luchthavenlounge

Plaza Premium

‘s Werelds beste businessclass-lounge

Virgin Atlantic

‘s Werelds beste vrijetijdsluchtvaartmaatschappij

SunExpress

‘s Werelds beste goedkope luchtvaartmaatschappij/beste goedkope luchtvaartmaatschappij in Azië

Air Azië

Beste goedkope luchtvaartmaatschappij in Europa

Ryanair

Beste goedkope luchtvaartmaatschappij in Noord-Amerika

Southwest Airlines

Beste goedkope luchtvaartmaatschappij in Afrika

VliegSafair

‘s Werelds beste goedkope luchtvaartmaatschappij voor lange afstanden

Scoot

‘s Werelds beste luchtvaartmaatschappijen

De beste eerste klas luchtvaartmaatschappij ter wereld: Singapore Airlines

‘S Werelds beste Business Class-luchtvaartmaatschappij: Qatar Airways

‘S Werelds beste Premium Economy Class-luchtvaartmaatschappij: Virgin Atlantic

‘S Werelds beste Economy Class-luchtvaartmaatschappij: Emirates

Leave a Comment